Asesoramiento de Bienestar en Barcelona
Términos y condiciones
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos comercializados a través del sitio web Artemisa Wellness, accesible desde https://artemisawellness.com/.
La titularidad del sitio web corresponde a Estefanía Morales Castaño, con NIF Y7174019B, con domicilio en Calle Doctor Ferran 39, 08860 Barcelona.
A través de esta tienda online se comercializan productos relacionados con el bienestar, incluyendo productos de alimentación, suplementación y bebidas adaptogénicas.
La realización de un pedido a través de la web implica la aceptación de las presentes condiciones de compra por parte del cliente.
2. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se facilitan los datos identificativos de la titular del sitio web:
Titular: Estefanía Morales Castaño
NIF: Y7174019B
Domicilio: Calle Doctor Ferran 39, 08860 Barcelona
Teléfono: +34 699 394 010
Correo electrónico: emc96p@gmail.com
Sitio web: https://artemisawellness.com/
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, compras, devoluciones, envíos o las presentes condiciones, el cliente podrá contactar con la titular mediante los datos indicados anteriormente.
3. Productos
Los productos ofrecidos en la tienda se describen de la forma más precisa posible, indicando sus principales características, formato, composición, precio y demás información relevante.
Artemisa Wellness comercializa productos relacionados con el bienestar, incluyendo bebidas adaptogénicas y productos de suplementación.
Las imágenes utilizadas en la web tienen carácter ilustrativo. Se procurará que la presentación, formato y características de los productos se correspondan con la información mostrada en cada ficha de producto.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto que desea adquirir, indicar la cantidad correspondiente y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para la gestión del pedido y su entrega.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá comprobar los productos seleccionados, las cantidades, el precio, los gastos de envío y el importe total de la compra.
La realización del pedido supone la aceptación de las presentes condiciones de compra y la obligación de realizar el pago correspondiente.
Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá la correspondiente confirmación del pedido mediante los medios de contacto facilitados durante el proceso de compra.
5. Precios y pago
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de realizar la compra.
El precio correspondiente al pedido, junto con los gastos de envío que resulten aplicables, se mostrará antes de finalizar la compra.
El cliente deberá realizar el pago mediante los medios de pago disponibles en la tienda online en el momento de efectuar el pedido.
La titular podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. Costes y zonas de envío
La empresa encargada de realizar los envíos será Correos.
La zona de envío disponible será España.
Los pedidos serán preparados y enviados en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación de la compra, salvo circunstancias excepcionales o causas ajenas a la titular que puedan afectar a dicho plazo.
Una vez entregado el pedido a Correos, el plazo de entrega dependerá del servicio contratado y de las condiciones de distribución de Correos.
Para envíos nacionales ordinarios se estima un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles desde la entrega del pedido a Correos.
Coste del envío
Para paquetes o sobres de menos de 100 gramos, el coste del envío dependerá del formato y del servicio de Correos utilizado.
Como referencia, para una carta nacional ordinaria de más de 50 gramos, el coste puede situarse aproximadamente en 1,75 €.
Este importe se facilita únicamente como referencia, ya que el precio final puede variar en función del formato, peso y servicio de Correos utilizado.
Cuando se utilice un servicio con seguimiento u otras prestaciones adicionales, el coste del envío podrá ser superior.
El coste de envío aplicable al pedido será el que aparezca indicado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
7. Entrega de los pedidos
Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente será responsable de comprobar que los datos de entrega proporcionados sean correctos y completos.
Si el pedido no pudiera ser entregado por causas imputables al cliente, como una dirección incorrecta, incompleta o insuficiente, ausencia reiterada o imposibilidad de recepción, podrán generarse gastos adicionales de reenvío.
Una vez que el pedido haya sido correctamente entregado a Correos, los posibles retrasos imputables exclusivamente al transportista serán gestionados de acuerdo con las condiciones del servicio contratado y la normativa aplicable.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente que tenga la consideración legal de consumidor y usuario podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá comunicarlo dentro del plazo correspondiente mediante el correo electrónico:
La comunicación deberá indicar, siempre que sea posible, el número de pedido y los productos cuya devolución se solicita.
9. Condiciones del producto para la devolución
Para que una devolución ordinaria pueda ser aceptada, el producto deberá encontrarse:
En perfecto estado.
Sin utilizar.
Sin manipular.
Con su envase y embalaje original.
Con el paquete o envase original completamente sellado cuando se trate de productos cuya naturaleza o características requieran conservar el sellado.
El cliente deberá devolver el producto en condiciones adecuadas para evitar daños durante el transporte.
En el caso de productos alimenticios, suplementos, bebidas adaptogénicas o productos similares, podrán existir excepciones al derecho de desistimiento cuando, por razones de protección de la salud, higiene o por la naturaleza del producto, no resulte legalmente procedente su devolución una vez que hayan sido desprecintados después de la entrega.
10. Gastos de devolución
En las devoluciones ordinarias ejercidas por decisión del cliente, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que legalmente corresponda que sean asumidos por la titular.
El cliente deberá utilizar un medio de transporte adecuado para garantizar que el producto llegue correctamente a destino.
11. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega dañado como consecuencia del transporte, el cliente deberá comunicarlo a la mayor brevedad posible mediante el correo electrónico:
Se recomienda conservar el embalaje original y aportar fotografías del paquete y del producto dañado para facilitar la gestión de la incidencia.
Cuando corresponda a la titular asumir la incidencia, los gastos de devolución, sustitución o solución que legalmente procedan serán asumidos por la titular.
12. Envío de un producto incorrecto
Si se hubiera enviado por error un producto diferente al solicitado por el cliente, este deberá comunicarlo mediante:
Una vez comprobada la incidencia, los gastos correspondientes a la devolución del producto enviado incorrectamente y al nuevo envío del producto correcto serán asumidos por la titular cuando el error sea imputable a esta.
13. Reembolso
Cuando corresponda efectuar un reembolso, se devolverán al cliente las cantidades que legalmente correspondan mediante el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio o que legalmente proceda utilizar uno diferente.
En los casos de ejercicio del derecho de desistimiento, el reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
El reembolso podrá quedar condicionado a la recepción de los productos devueltos o a que el cliente facilite una prueba de su devolución, según corresponda legalmente.
Los gastos de envío adicionales derivados de que el cliente haya elegido una modalidad de entrega diferente de la modalidad estándar más económica disponible podrán quedar excluidos del reembolso cuando así lo permita la legislación aplicable.
14. Exclusiones del derecho de desistimiento
No procederá el derecho de desistimiento en aquellos supuestos expresamente establecidos por la legislación vigente.
En particular, podrán quedar excluidos aquellos productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución una vez que hayan sido desprecintados después de la entrega, así como aquellos productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, cuando resulte aplicable.
Por este motivo, los productos de alimentación, suplementación, bebidas adaptogénicas o productos similares deberán conservar su envase original completamente sellado para poder solicitar una devolución ordinaria cuando legalmente sea posible.
15. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a utilizar los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones, indicaciones de uso y recomendaciones que figuren en el propio producto o en la información proporcionada en el sitio web.
La información publicada en la web tiene carácter informativo y no sustituye el asesoramiento de un profesional sanitario.
Los productos de suplementación y bienestar no deben considerarse medicamentos ni utilizarse para diagnosticar, tratar o prevenir enfermedades.
El cliente deberá consultar con un profesional sanitario cuando tenga dudas sobre la conveniencia de consumir un producto, especialmente en situaciones particulares, tratamientos médicos, embarazo, lactancia o cuando existan condiciones de salud que puedan requerir precauciones específicas.
16. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad de los productos será la indicada en la tienda online.
En caso de que, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible por una circunstancia excepcional, la titular informará al cliente y, cuando corresponda, podrá ofrecer una alternativa, un nuevo plazo de entrega o el reembolso de la cantidad abonada por dicho producto.
17. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, envíos, devoluciones o incidencias, el cliente podrá contactar con:
Estefanía Morales Castaño
Correo electrónico: emc96p@gmail.com
Teléfono: +34 699 394 010
La titular procurará atender las consultas y gestionar las incidencias en el menor plazo posible.
18. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales facilitados por los clientes durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de Artemisa Wellness y con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Los usuarios pueden consultar la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
19. Propiedad intelectual
Los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, estructura y demás contenidos, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o explotación de los contenidos de la web sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos legalmente.
20. Modificación de las condiciones
La titular podrá modificar las presentes condiciones de compra cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, comerciales o en el funcionamiento de la tienda online.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Estefanía Morales Castaño y el cliente se regirá por la legislación española que resulte aplicable.
En el caso de consumidores y usuarios, cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente no tenga la consideración de consumidor y la normativa permita pactar una jurisdicción determinada, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que legalmente correspondan.
22. Resolución de litigios en línea
En caso de controversia relacionada con una compra realizada a través del sitio web, el consumidor podrá utilizar los mecanismos de resolución alternativa de litigios que se encuentren disponibles conforme a la legislación vigente.
La información correspondiente se facilitará cuando resulte legalmente exigible.
23. Entrada en vigor
Las presentes condiciones serán aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online de Artemisa Wellness desde su publicación en el sitio web.
Última actualización: septiembre de 2026.
DATOS DEL TITULAR
Estefanía Morales Castaño
NIF: Y7174019B
Domicilio: Calle Doctor Ferran 39, 08860 Barcelona
Teléfono: +34 699 394 010
Email: emc96p@gmail.com
Web: https://artemisawellness.com/